Términos y Condiciones
Términos y condiciones
TÉRMINOS DE SERVICIO
Al utilizar cualesquiera de los servicios de COPEPPASS, incluidos los servicios que se encuentran en el sitio web, usted acepta todos y cada uno de los términos de servicio que se encuentran en este documento.
COPEPPASS se reserva el derecho a modificar este acuerdo de Términos de Servicio y cuya vigencia será inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
Políticas de satisfacción:
Proporcionamos el software utilizado para procesar pedidos y boletos en este sitio web/aplicación. No somos responsables de la producción, preparación, envasado o cualquier otro paso del proceso de alimentos/bebidas o productos. Si no está satisfecho con su experiencia en el sistema COPEPPASS, debe hablar con un representante válido o enviar un correo electrónico a contactus@copeppass.com
Estado como proveedor de contenido:
COPEPPASS no es responsable de ningún contenido publicado o mostrado en ninguna página dentro del sitio web de COPEPPASS por parte de nuestros clientes registrados. Dicha información no representa los puntos de vista u opiniones de nuestra empresa. COPEPPASS no se hace responsable de los acuerdos, contratos, promesas incumplidas o cualquier comunicación realizada entre uno de nuestros clientes y un tercero. COPEPPASS no es responsable de ningún material legal o ilegal, incluido el material difamatorio o con derechos de autor, publicado en la página de un evento por un cliente en nuestro sistema.
Precisión de la información:
Los usuarios de cualesquiera de los servicios de COPEPPASS certifican que la información que nos proporcionan es completa y precisa. COPEPPASS hará todo lo posible para validar la información de facturación que nos proporcione; sin embargo, si no podemos hacerlo, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido o prohibirle el uso de este sitio web.
Alteración del programa de eventos:
COPEPPASS se reserva el derecho de eliminar cualquier evento, restaurante o producto del sitio web/aplicación en cualquier momento, bajo cualquier circunstancia y por cualquier motivo.
Métodos de pago aceptables:
COPEPPASS acepta como métodos de pago: Visa, Master Card , Paypal y ATH Móvil para el pago. Todas las transacciones publicarán una nota de COPEPPASS en su factura/estado de cuenta bancario.
Políticas de privacidad:
Las políticas de privacidad se describen en la Política de Privacidad de COPEPPASS. Al aceptar estos términos de servicio, también acepta los términos establecidos en la Política de Privacidad de COPEPPASS.
Rechazo de Servicios:
COPEPPASS se reserva el derecho de prohibir a cualquier cliente registrado el uso de cualquiera o todos los servicios de COPEPPASS en cualquier momento, bajo cualquier circunstancia y por cualquier motivo. La violación de cualquiera de las pautas a continuación siempre resultará en dicha acción punitiva.
Contenido ilegal
La publicación o el enlace a cualquier contenido ilegal o ilegal, incluidos los materiales difamatorios o con derechos de autor, en el sitio web de COPEPPASS dará como resultado la terminación de todos los servicios que ofrece COPEPPASS.
Contenido prohibido:
Publicar cualquiera de los siguientes en el sitio web de COPEPPASS puede resultar en la terminación, sin compensación, de todos los servicios que brinda COPEPPASS:
Cualquier comunicación que incite o promueva el racismo, el sexismo, la homofobia, la intolerancia o el daño físico a otros.
Cualquier comunicación que promueva el acoso de otros.
Cualquier material pornográfico o sexualmente explícito.
Cualquier comunicación que solicite información personal con fines comerciales o publicitarios que no esté aprobada por COPEPPASS.
Cualquier comunicación destinada a involucrar a otros en actividades comerciales que no esté aprobada por COPEPPASS.
Violación de Términos:
Si viola alguno de los términos del presente, COPEPPASS se reserva el derecho de cancelar su cuenta, prohibirle el uso de cualquier servicio de COPEPPASS, cancelar cualquier pedido y emprender las acciones legales correspondientes. Enlaces externos:
COPEPPASS no es responsable de ningún contenido o servicio proporcionado por ningún sitio web fuera del sitio web de COPEPPASS. Esto incluye cualquier contenido publicado en el sitio web del organizador del evento o en cualquier sitio vinculado desde las páginas del evento.
Publicidad:
Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios después de que visite nuestro sitio web. Estas empresas pueden utilizar información (sin incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) sobre sus visitas a este y otros sitios web para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de su interés. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones para que estas empresas no utilicen esta información, puede leer más en esta página.
Requisitos de edad:
Los niños menores de 18 años tienen que estar acompañados por un adulto.
Uso aceptable:
COPEPPASS le otorga un derecho no exclusivo para acceder al Servicio de COPEPPASS con el fin de navegar por el sitio, buscar eventos, registrarse para eventos e interactuar con eventos, organizadores y COPEPPASS. Los siguientes usos del Servicio, incluido el sitio y todas las funciones de este, están estrictamente prohibidos:
• Usar el Servicio de cualquier manera que viole los Términos de Servicio;
• Usar el Servicio de cualquier manera que infrinja las leyes y regulaciones locales, nacionales o internacionales aplicables;
• Intentar realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o divulgar de otro modo el código fuente subyacente o la infraestructura del Servicio;
• Usar el Servicio para actividades fraudulentas o actividades que faciliten el fraude;
• Usar o permitir que otros usen bots, raspadores, arañas o cualquier otro medio automatizado para acceder al Servicio para cualquier propósito sin el permiso por escrito de COPEPPASS;
• Usar o permitir que otros usen el Servicio de una manera que imponga lo que COPEPPASS considera una carga ilícita, excesiva o innecesariamente pesada en nuestra infraestructura, independientemente de si dicha actividad es un intento intencional de interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio;
• Omitir o permitir que otros eludan cualquier medida que tomemos para restringir el acceso a áreas no autorizadas del Servicio.
Política de cookies:
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudar a los usuarios del Servicio de COPEPPASS ("usted") a comprender cómo COPEPPASS ("nosotros") utiliza cookies y tecnología de seguimiento similar. Al usar el Servicio de COPEPPASS, usted acepta el uso de dicha tecnología como se establece en esta política.
1. ¿Qué son las cookies?
Las Cookies HTTP, o simplemente Cookies, son pequeños archivos de sitios web que el navegador web del usuario almacena en la computadora del usuario mientras el usuario navega por ese sitio. Las cookies permiten que los sitios web identifiquen su dispositivo durante un período de tiempo. Por ejemplo, las cookies se utilizan a menudo para indicar que ha iniciado sesión en un sitio, lo que evita que tenga que iniciar sesión continuamente cada vez que visita una página en ese sitio.
2. ¿Cómo utiliza las cookies COPEPPASS?
Como se indica en nuestra Política de privacidad, COPEPPASS utiliza cookies y técnicas de seguimiento similares para reconocer su dispositivo con fines funcionales, de marketing y analíticos para mejorar nuestro servicio.
Propósitos funcionales: COPEPPASS depende en gran medida de las cookies por razones funcionales. Por ejemplo, las cookies se utilizan para identificar su dispositivo con el fin de realizar un seguimiento de qué pedido hay en su carrito en comparación con el carrito de otra persona. COPEPPASS también utiliza cookies cuando inicia sesión en los servicios de COPEPPASS para mantenerlo conectado durante un período de tiempo. COPEPPASS también puede usarlo para realizar un seguimiento de las preferencias, como el idioma que prefiere.
Fines de marketing: COPEPPASS también utiliza cookies con fines de marketing y publicidad. Por ejemplo, COPEPPASS puede usar cookies para medir la efectividad de los anuncios o para recordar cuándo COPEPPASS ya no debería presentarle anuncios particulares.
Propósitos analíticos: COPEPPASS también utiliza cookies para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con el servicio para mejorar nuestro servicio. Por ejemplo, COPEPPASS puede usar cookies para comprender qué páginas visitó, qué páginas le causaron dificultades y qué versiones de nuestro software fueron más efectivas o fáciles de usar.
3. ¿Cómo utiliza las cookies COPEPPASS?
COPEPPASS utiliza servicios de terceros que también pueden utilizar cookies. A continuación, se muestra la tabla de cookies de COPEPPASS que describe a esos terceros y enlaces a sus propias políticas de privacidad o cookies.
Tabla de Cookies:
Monitor de campana
Facebook
Anuncios de Google
Google Analytics y Administrador de etiquetas
Doble clic de Google
Pardot
Fuerza de ventas
Gorjeo
4. ¿Qué opciones tengo sobre mi información?
Como usuario de COPEPPASS, tiene algunas opciones relacionadas con el uso de su información. Cualquier solicitud relacionada con su información debe dirigirse a contactus@copeppass.com.
Tiene la posibilidad de optar por no recibir comunicaciones de marketing. Puede hacerlo en cualquier momento enviando una solicitud a contactus@copeppass.com,
Tienes la posibilidad de ver y actualizar los datos que has proporcionado a COPEPPASS. Puede hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.
Las personas dentro de la Unión Europea o el Área Económica Europea tienen derecho a opciones adicionales como resultado de la ley de privacidad de datos conocida como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, más comúnmente conocido como "GDPR". Las siguientes son esas opciones adicionales.
Acceso y exportación: como se indicó anteriormente, tiene acceso para ver sus datos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. También puede solicitar una exportación de sus datos en formato legible por máquina poniéndose en contacto con contactus@copeppass.com.
Limitación de Uso: Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos contactando con contactus@copeppass.com.
Rectificación: si encuentra inexactitudes en su información, tiene la posibilidad de solicitar que se corrijan dichas inexactitudes enviando una solicitud a contactus@copeppass.com.
Eliminación: puede solicitar que sus datos se eliminen del sistema de COPEPPASS comunicándose con contactus@copeppass.com por razones legales, contables y de seguridad, es posible que algunos datos no puedan eliminarse o anonimizarse de inmediato. Por ejemplo, para cumplir con las leyes contra el lavado de dinero, es posible que debamos mantener
información personal vinculada a transacciones financieras. Es posible que dichos datos solo puedan eliminarse después de un período mínimo requerido de retención de datos.
Aviso de protección de la privacidad:
COPEPPASS cumple con la UE-EE.UU. Marco del Escudo de privacidad según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea a los Estados Unidos. COPEPPASS ha certificado ante el Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.
Dentro del alcance de este aviso de privacidad, si una queja o disputa de privacidad no se puede resolver a través de los procesos internos de COPEPPASS, el COPEPPASS ha aceptado participar en el Procedimiento de Resolución de Disputas del Escudo de Privacidad VeraSafe. Sujeto a los términos del Procedimiento de resolución de disputas del Escudo de privacidad de VeraSafe, VeraSafe le proporcionará el recurso adecuado sin cargo. Para presentar una queja con VeraSafe bajo el Procedimiento de resolución de disputas del Escudo de privacidad, envíe la información requerida a VeraSafe aquí: https://www.verasafe.com/privacy-services/dispute-solution/submit-dispute/
Reglas principales de seguridad:
Como medida de seguridad, se revisarán todo tipo de bultos, carteras o equipaje.
• Prohibido el ingreso de drogas, alcohol, armas de fuego, cuchillos, objetos cortopunzantes. Los agentes del orden público o las personas con licencia para portar armas de fuego deberán realizar las gestiones necesarias en la comisaría más cercana para resguardar sus armas.
• Mascotas de servicio, deberá presentar documentación o identificación.
• No somos responsables de los cambios en las condiciones climáticas. Esta situación obliga a tomar medidas de seguridad mientras dure el evento atmosférico.
• Todos los menores de edad deben estar acompañados por sus padres, tutores legales, líder del grupo o adulto a cargo.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS
En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de Placetopay. Recuerde que debe incluirlas en su sitio web.
• ¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa COPEPPASS para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
• ¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de COPEPPASS usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.
• ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos COPEPPASS delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.
Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
• ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en COPEPPASS podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
• ¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.
• ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
• ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a (PERSONA RESPONSABLE AL INTERIOR DEL COMERCIO) para confirmar el estado de la transacción.
• ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a Soporte COPEPPASS o a la línea 9393052005 o al correo electrónico contactus@copeppass.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.